Компания Doosan Infracore расширяет маркетинг продуктов и поддержку заказчиков с помощью прямого вещания на основе платформы социальных сетей, например, TikTok и Kwai
Используя цифровые технологии маркетинга, компания Doosan Infracore будет усиливать предложения бесконтактных* продаж в Китае.
Слово *бесконтактный является составным словом, образованным при добавлении отрицательного префикса «без» к слову «контакт». Это составное слово используется для описания технологии маркетинга, в которой предоставление информации о продукте и продажи продукта выполняются в среде маркетинга без личного общения.
«В Китае расширяется доля маркетинга продукта и поддержки заказчиков с использованием прямого вещания контента на основе платформы SNS, например, TikTok и Kwai» - объявил представитель Doosan Infracore 24 марта.
Начиная с середины прошлого месяца, компания Doosan Infracore более 20 раз выполнила обучение техобслуживанию машины с использованием прямого вещания на основе платформы социальных сетей SNS. В последней трансляции поток запросов о продукте продолжался примерно один час, при этом миниатюрная версия машины и брендовые продукты Doosan были распроданы за 2 минуты. В прямом вещании, предлагавшем знания о техобслуживании машины, общее число просматривавших программу подключившихся пользователей достигло примерно 7300.
Компания Doosan Infracore начала свой цифровой маркетинг в 2016 г. для развития китайского рынка с помощью Wechat, крупнейшей службы мобильных сообщений в Китае. В настоящее время число подписчиков на канал Doosan Infracore в WeChat достигло 140000 человек. Более 1200 машин было продано с помощью онлайнового маркетинга, например, с помощью WeChat, а сумма продаж запчастей для машин с помощью WeChat, которая началась в прошлом году, достигла 10 млрд вон.
Основанные на цифровой технологии новые методы маркетинга вовсю используются в Корее и на других основных рынках. Доступность и мобильность информации по частям машин была существенно улучшена с помощью приложения Mobile Parts Book, которое было выпущено в прошлом августе. Недавно была представлена новая система, позволяющая делать запросы о цене и наличии на складе запасных частей. Сейчас выполняется разработка веб-сайта для предоставления возможности онлайновой покупки запчастей с помощью этой новой системы.
Внутренний источник из Doosan Infracore сообщил: «Обычно оформление сделки по продаже строительной техники занимает долгое время, нам нужно много времени и много усилий для убеждения заказчика. К счастью, заказчики начали использовать цифровой контент и это дает результаты, хотя маркетинг через социальные сети имеет свои ограничения. Соответственно мы разрабатываем нашу собственную видео платформу».
Компания Doosan Infracore планирует активно использовать социальные сети при выпуске новых продуктов и для проведения акций по продажам, а также планирует превратить их в средство маркетинга, которое может показать заказчикам многосторонние ценности.
Тем временем китайский рынок экскаваторов, который был вялым в начале года, начал показывать признаки оживления в марте, восстанавливая показатели продаж, которые были снижены в январе и в феврале в сравнении с прошлым годом.
